" ( Nha Khoa SunShine ) Tôi năm nay 45 tuổi, là một người phụ nữ sống tại Hà Nội, đã lập gia đình và có hai con đang học cấp 2. Cuộc sống của tôi nhìn chung khá ổn, nhưng có một điều khiến tôi vẫn luôn ái ngại mỗi khi giao tiếp – hàm răng không đều, khấp khểnh từ thời con gái. Ngày trước, thời còn trẻ, chuyện niềng răng còn xa lạ, thậm chí có người nghĩ rằng chỉ nghệ sĩ hay những ai “có điều kiện” mới quan tâm đến chuyện đó. Nhưng thời thế thay đổi, khi con gái lớn của tôi bắt đầu quan tâm đến ngoại hình, cháu có nói: “Mẹ đẹp mà, chỉ cần răng mẹ đều hơn một chút thôi là hoàn hảo”. Câu nói đó như một sự khơi gợi trong tôi về điều mà bấy lâu nay tôi vẫn lưỡng lự.
Tôi bắt đầu hành trình tìm hiểu. Tôi không làm gì vội vàng. Tôi dành gần hai tháng để đọc hết các bài viết về niềng răng trên các trang báo uy tín như VnExpress, Zing News, lẫn các diễn đàn làm đẹp và sức khỏe. Nhưng điều làm tôi chú ý hơn cả là các bài review chân thật từ những hội nhóm trên Facebook, đặc biệt là “Hội niềng răng Hà Nội”. Tại đây, tôi thấy hàng nghìn chia sẻ – đủ mọi câu chuyện, từ những ca thành công đến các ca “dở khóc dở cười”. Chính vì vậy, tôi cực kỳ cẩn trọng. Tôi tạo một bảng excel riêng, so sánh các phòng khám theo từng tiêu chí: đội ngũ bác sĩ, cơ sở vật chất, phản hồi thực tế của khách hàng, mức độ rõ ràng trong tư vấn ( Niềng Răng ) , và cả... cảm nhận của chính bản thân mình khi tiếp xúc ban đầu.
Trong số hàng chục phòng khám mà tôi khảo sát, cái tên “Nha Khoa SunShine – 488 Xã Đàn” nổi bật lên rõ rệt. Điều đầu tiên khiến tôi chú ý là sự chỉn chu trong từng phản hồi từ phía phòng khám trên Google Maps – họ không copy-paste câu trả lời, mà viết chi tiết, có tâm. Trang fanpage cũng rất tích cực tương tác, không chỉ đăng bài đều mà còn có những video thực tế với khách hàng thật. Điều khiến tôi quyết định chọn SunShine lại nằm ở một bài chia sẻ của một cô gái đã niềng xong – cô ấy kể chi tiết, đầy cảm xúc, và điều đặc biệt là... cô nhắc đến bác sĩ Hưng với sự kính trọng xen lẫn yêu mến. Tôi hẹn lịch khám thử.
Tôi bước vào Nha Khoa SunShine vào một sáng thứ Bảy đầu tháng Ba. Trời Hà Nội lúc đó hơi se lạnh, và tôi còn mang theo chút hồi hộp. Nhưng cảm giác đó nhanh chóng tan biến ngay khi bước vào. Không gian phòng khám rất sạch sẽ, sáng sủa, không hề có mùi thuốc hay sát trùng như những phòng khám tôi từng đến. Lễ tân chào tôi bằng nụ cười tươi, hỏi thăm nhẹ nhàng và đưa tôi điền thông tin, sau đó mời tôi lên tầng để khám. Từ cách nhân viên mở cửa, dẫn khách, đến ánh mắt thân thiện – tôi thấy mình không bị đối xử như một người ""đến khám"" mà là một người ""được chào đón"".
Tôi được bác sĩ Hưng trực tiếp thăm khám. Anh ấy không hề vội vã. Anh dành gần 30 phút để phân tích hình ảnh hàm răng của tôi, giải thích từng chi tiết bằng lời lẽ dễ hiểu, có sự đồng cảm đặc biệt với tâm lý của một người phụ nữ trung niên ( BÀI VIẾT LIÊN QUAN: hội niềng răng hỏng ) o Nha Khoa SunShine vào một sáng thứ Bảy đầu tháng Ba. Trời Hà Nội lúc đó hơi se lạnh, và tôi còn mang theo chút hồi hộp. Nhưng cảm giác đó nhanh chóng tan biến ngay khi bước vào. Không gian phòng khám rất sạch sẽ, sáng sủa, không hề có mùi thuốc hay sát trùng như những phòng khám tôi từng đến. Lễ tân chào tôi bằng nụ cười tươi, hỏi thăm nhẹ nhàng và đưa tôi điền thông tin, sau đó mời tôi lên tầng để khám. Từ cách nhân viên mở cửa, dẫn khách, đến ánh mắt thân thiện – tôi thấy mình không bị đối xử như một người ""đến khám"" mà là một người ""được chào đón"".
Tôi được bác sĩ Hưng trực tiếp thăm khám. Anh ấy không hề vội vã. Anh dành gần 30 phút để phân tích hình ảnh hàm răng của tôi, giải thích từng chi tiết bằng lời lẽ dễ hiểu, có sự đồng cảm đặc biệt với tâm lý của một người phụ nữ trung niên như tôi – không muốn quá lộ khi niềng, không chịu được đau đớn nhiều, và đặc biệt là sợ... kết quả không như mong đợi. Bác sĩ khuyên tôi nên chọn mắc cài sứ để vừa hiệu quả, vừa thẩm mỹ. Tôi hỏi rất nhiều, thậm chí có lúc hỏi lại vì không nhớ, nhưng bác sĩ vẫn giữ giọng nhẹ nhàng, từ tốn. Sau buổi đó, tôi không cần thêm lý do nào để quyết định chọn SunShine.
Kể từ ngày bắt đầu niềng răng, tôi ghé SunShine định kỳ theo lịch hẹn. Không có một buổi nào khiến tôi thất vọng. Mỗi lần đến, tôi đều được nhắc lịch trước, đến nơi là được tiếp đón nhanh chóng, không phải chờ đợi quá lâu. Nhân viên luôn nhớ tên tôi, thậm chí có bạn còn nhớ cả chuyện con gái tôi học trường nào vì tôi từng kể vui trong một buổi tái khám. Những điều nhỏ như vậy khiến tôi cảm thấy mình không chỉ là một “khách hàng có mã số”.
Trong quá trình niềng, dĩ nhiên không tránh khỏi những lúc đau nhẹ, khó chịu. Nhưng khác với các chị trong hội “niềng răng Hà Nội” than phiền chuyện phòng khám bỏ bê sau khi ký hợp đồng, ở SunShine, tôi luôn nhận được sự theo sát. Có lần tôi bị bung mắc cài, gọi điện tới chỉ 15 phút sau là có người hướng dẫn chi tiết và đặt lịch chỉnh lại trong ngày. Còn khi tôi hỏi về việc vệ sinh răng đúng cách, bác sĩ và kỹ thuật viên đều hướng dẫn từng bước rất tỉ mỉ, còn tặng thêm bộ dụng cụ chuyên dụng.
Đặc biệt, sau khoảng 4 tháng, sự thay đổi trên gương mặt tôi bắt đầu rõ dần. Đồng nghiệp bắt đầu nhận ra sự tươi tắn hơn, thậm chí bạn thân còn hỏi “chị có đi tiêm filler không mà mặt thon gọn thế?”. Tôi chỉ cười. Con gái tôi bảo: “Mẹ cười xinh hẳn ra nhé!”, còn chồng tôi thì lần đầu tiên từ rất lâu, chủ động bảo tôi: “Anh thấy mẹ trẻ ra thật”. Những lời khen đó khiến tôi xúc động nhiều hơn ( XEM CHI TIẾT BÀI VIẾT TẠI ĐÂY: hội niềng răng Hà Nội ) "
